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Aviso Técnico- Conduta Ética

 Protocolo de Segurança Operacional e Jurídica

Diretrizes para proteção do estabelecimento, redução de riscos legais e filtro de clientela.

⚠️ TOLERÂNCIA ZERO (Risco ao CNPJ)

A execução destes serviços pode configurar Recepção Qualificada (Art. 180 CP):

  • Blacklist Ativa: Aparelhos com queixa de furto/roubo em bases oficiais.
  • Adulteração de Hardware: Qualquer pedido de modificação ou clonagem de IMEI .
  • Modo Perdido/Lost: Dispositivos com mensagens de proprietário na tela de bloqueio.
  • Origem Oculta: Clientes que se recusam a fornecer dados básicos ou nota fiscal/termo de posse.

PROTOCOLO DE RECEBIMENTO

Procedimentos obrigatórios para validação de entrada de ativos:

  • Triagem Prévia: Consultar IMEI 1 e 2 no site Consulta Aparelho Impedido (Anatel) .
  • Vínculo de Conta: Em aparelhos iPhone/Xiaomi, validar o status do FMI/Find Device, deve constar (Clean)
  • Documentação: Exigir RG/CPF e emitir Ordem de Serviço (OS) detalhada com diagnóstico.
  • Registro Fotográfico: Documentar o estado físico do aparelho (tela, carcaça e selos) no ato da entrada.

 Por que esta política é lucrativa?

Seguir este protocolo evita a apreensão de ferramentas de trabalho por parte das autoridades, evita prejuízos com estornos de serviços ilícitos e **eleva o posicionamento da sua assistência**. Assistências que trabalham com transparência atraem clientes que pagam melhor e valorizam a segurança de seus dados.

USO RESTRITO À EQUIPE TÉCNICA Atualizado conforme legislação vigente
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